iTV (Chinese)


Advantages


ITV 我們的優勢

  1. 業內唯一有台灣頻道的電視節目（麒麟的台灣價格22.99加稅起)
  2. 業內唯一有世界體育頻道的公司
  3. 一般公司在加拿大市場上都是要交百分之13的稅，即所有費用都要x1.13,只有我們的價格是含稅價格。
  4. 我們是市場上唯一免費提供4屏同播的公司，麒麟電視3屏沒有Iphone，同時不可以同播，一個時間內只能有一個平台播出，比如如果電視在觀看，電腦上來之後，電視就被蹄出來。支持不同屏之間的斷點續傳，即你在電視機頂盒上看到一半的節目，可以直接用帳號登錄到pc 或者ipad, iphone, 可以自動銜接到之前停下的地方繼續看。

Background


ITV公司背景介紹

上游公司納斯達克上市公司UT Starcom
納斯達克上司公司UT Starcom重金打造的內容集成平台。 UT是業內領先的IPTV技術提供商，在國內的IPTV設備供應商中，主要是UT和華維並稱。 ITV是UT推出的的內容運營平台（不是設備平台）。

董事會成員有美國最大的衛星公司前任CEO
管理層有20年媒體運營和內容集成經驗，board of Dirctors（董事會） 上有美國最大的衛星公司DirectTV 前任總裁（讓位給墨多克之子）和前任Verizon高層等，廣泛的業內內容集成關係。

美國主要的主流公司合作夥伴：Time Warner and Comcast.
由於董事會良好的美國主流的關係，我們在美國的主要地區和大型的網絡供應商直接合作，美國東岸和Time Warner 時代華納cable 合作，美國西岸和Comcast 合作。

收購美國主流公司，英文節目下個季度上線
我們於2012年初收購了美國當地主要做內容集成的公司，因此，ITV 第二代的平台會有主流的英文節目呈現。推出時間大概在2012年底推出。

System Operation Guidelines


玲瓏視界經銷商系統操作指引

登錄︰http://agent.naboss.itv.cn.


使用玲瓏視界提供的登錄名和密碼登錄
  • 藍圈的地方是經銷商的名字
  • 選擇“代理開戶”為客戶下訂單
  • 填寫客戶的訂購單資料
  • 選擇合同套餐，注意：只有iTV基本頻道套裝，選擇自動續訂。
  • 根據如何發送機頂盒給客戶的情況，選擇“是否郵寄”
  • 可以按需要輸入相關的“優惠代碼”
  • 確認信息正確後選擇最底部的“確認”生產訂單
  • 如果扣費成功，則轉到下面的“發貨操作”環節
  • 如果扣費不成功，則需與客戶核對信用卡信息，特別是客戶地址一欄的郵政編碼應該與客戶信用卡的Billing Address 的ZIP CODE一致。 （注：發貨地址與客戶地址可以不同）

點“我的客戶”可以查看訂單的資料



發貨操作步驟
  • 選擇"​​我的訂單"，點擊“確認發貨”
  • 輸入機頂盒s/n號碼，選擇郵寄方式
  • 如果是聯邦快遞（線下下單）的話，輸入追踪號碼T/N
  • 點擊“確定發貨”，盒子被正式登記入系統。
  • 客戶收到機頂盒，正確設置並連接上網絡後，機頂盒會自動登錄系統，將盒子激活。

更換機頂盒的操作
  • 在“客戶管理”項下，選擇“更換機頂盒”。
  • 輸入用戶名時，系統會自動出現可選的用戶名供選擇。
  • 輸入新機頂盒s/n號碼，在備註欄註明更換原因，然後點擊確定。

    將新機頂盒寄給客戶，同時附上回郵標籤，請客戶將舊機頂盒寄回。
  • 收到舊機頂盒後，在“任務管理”項下，選擇“我的維修單”，找到對應的客戶名，點擊“完成”。完成整個更換機頂盒操作。

基本商務規則 (Price Plans):




基本合約規則



Basic Ordering Sales Process


iTV服務訂購基本流程

一. 銷售人員銷售流程
  1. 銷售人員向客戶講述介紹iTV產品後，客人同意後，可開始填寫客戶體驗單。
  2. 將客戶基本資料準確無誤的填寫，保證字跡清晰，易辨認。
  3. 在缺少顧客信息的情況下，填寫“NA”。例如有的客人沒有電子郵箱，就在相應的空格里填寫“NA”。
  4. 在填寫地址一欄時，請注意如果billing address和shipping address不一致的話，需要全部填寫並註明。
  5. 在體驗單的最下方抄寫客戶的信用卡信息，包括信用卡類型，信用卡號碼，信用卡截止日期，信用卡主姓名。
  6. 如過客戶選擇試用，請在選用服務第一欄內勾選“其他”，填寫“30天免費試看”或是“2個月免費試看”，試看期與當時的宣傳活動一致。
  7. 填寫完體驗單後，將體驗單正聯（白色）保管好，並儘快交給相關的負責人員，並將副聯（黃色）留給顧客，以作記錄。

二. 經銷商銷售流程
  1. 收集並整理記錄訂購iTV的客戶信息，並將其錄入itv的經銷商系統。具體錄入方法請參考“玲瓏視界經銷商系統操作指引”
  2. 關於客戶信息，請務必妥善保管銷售人員所帶回的客戶體驗單，並留意不洩露上面的敏感信息。如果是客戶打電話進行訂購，無現成體驗單的情況下，請在錄入系統後，將客戶的資料再一次填寫在體驗單上。做到每個訂購都有其相應的訂購單一一對應。
  3. 請經銷商每個月，將當月的客戶體驗單寄回iTV，由iTV進行複驗。

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